Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Công ty TNHH Dịch vụ và Du lịch Wonderland Tour (“chúng tôi”) xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và pháp luật Việt Nam.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Họ tên, số điện thoại, email, quốc gia, khách sạn/địa chỉ đón và ghi chú bạn cung cấp khi đặt chỗ hoặc gửi yêu cầu.
• Chi tiết đặt chỗ và trạng thái thanh toán. Chúng tôi không thu thập hay lưu thông tin thẻ.
• Địa chỉ IP khi đặt chỗ hoặc gửi biểu mẫu, dùng để chống gian lận và spam.
• Nếu bạn tạo tài khoản: email, mật khẩu (được mã hóa, chúng tôi không đọc được), chuyến bay/khách sạn bạn tự thêm và đánh giá bạn viết (hiển thị công khai với tên rút gọn).

Mục đích sử dụng

• Giữ chỗ, xác nhận, gửi voucher và liên hệ đón bạn.
• Chăm sóc khách hàng, xử lý hủy/đổi và hoàn tiền.
• Nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định.
• Quản lý tài khoản "Chuyến đi của tôi" nếu bạn tạo tài khoản.

Chia sẻ dữ liệu

• Hướng dẫn viên, nhà xe, chủ tàu và nhà cung cấp dịch vụ trong tour của bạn — chỉ thông tin cần thiết để phục vụ.
• Cổng thanh toán VNPAY, nhà cung cấp email và hạ tầng lưu trữ dữ liệu của chúng tôi.
• Đối tác đại lý nơi bạn đặt chỗ (với đặt chỗ qua đối tác) và cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu được lưu trên hạ tầng đám mây có mã hóa đường truyền; chỉ nhân viên được cấp quyền mới truy cập. Dữ liệu đặt chỗ được lưu trong thời hạn pháp luật kế toán, thuế yêu cầu; bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào.

Quyền của bạn

Bạn có quyền được biết, truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu, rút lại sự đồng ý và phản đối việc xử lý theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Gửi yêu cầu tới john@wonderlandtour.com.vn; chúng tôi phản hồi trong 72 giờ.

Cookie

Website chỉ dùng cookie cần thiết để vận hành (ví dụ đăng nhập của nhân viên). Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo.