Điều khoản & điều kiện

Các điều khoản này áp dụng cho mọi đặt chỗ với Wonderland Tour qua website, điện thoại, Zalo hoặc đối tác đại lý. Khi đặt chỗ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản này và Chính sách hủy & hoàn tiền.

Đặt chỗ và xác nhận

Khi bạn chọn ngày và số khách, hệ thống giữ chỗ trong 20 phút để bạn hoàn tất thanh toán. Hết thời gian, chỗ được mở lại cho khách khác.
Đặt chỗ được xác nhận khi thanh toán thành công. Voucher có mã QR được gửi qua email và luôn xem được tại đường dẫn trong email.
Với chuyển khoản ngân hàng, đặt chỗ được xác nhận khi chúng tôi nhận được tiền trước hạn ghi trên trang đặt chỗ; quá hạn, chỗ giữ sẽ tự hủy.
Nếu bạn chọn trả tiền mặt khi đón, đặt chỗ được xác nhận khi chúng tôi liên hệ được với bạn qua Zalo/điện thoại trước hạn ghi trên trang đặt chỗ; bạn trả tiền cho hướng dẫn viên vào ngày đi.

Giá và trẻ em

Giá niêm yết bằng đồng Việt Nam (VND) cho mỗi khách, đã gồm các dịch vụ ghi trong mục “Bao gồm” của từng tour.
Trẻ em tính giá theo chiều cao: từ 1m đến dưới 1m4 tính giá trẻ em, dưới 1m miễn phí (chi phí phát sinh gia đình tự chi trả), từ 1m4 trở lên tính giá người lớn. Trẻ em phải đi cùng người lớn.
Các khoản không bao gồm (ví dụ phụ phí đón ngoài khu trung tâm, chi tiêu cá nhân, thuế VAT nếu cần xuất hóa đơn) được ghi rõ trên trang tour.

Trong ngày đi tour

Vui lòng có mặt tại điểm đón đúng giờ hướng dẫn viên xác nhận và xuất trình voucher (điện thoại hoặc bản in).
Lịch trình có thể thay đổi thứ tự hoặc điểm đến vì thời tiết, thủy triều hay yêu cầu của cảng vụ để đảm bảo an toàn. Nếu cảng vụ cấm tàu, tour được đổi ngày hoặc hoàn tiền 100%.
Khách có vấn đề sức khỏe, đang mang thai hoặc hạn chế vận động vui lòng báo trước để được tư vấn tour phù hợp.

Đặt qua đối tác

Đặt chỗ qua đối tác đại lý (ví dụ Klook, Trip.com) được thanh toán và hoàn tiền qua đối tác đó theo điều kiện của họ; dịch vụ tour do Wonderland Tour cung cấp theo các điều khoản này.

Luật áp dụng

Các điều khoản này tuân theo pháp luật Việt Nam. Mọi khiếu nại vui lòng gửi về john@wonderlandtour.com.vn hoặc hotline 0862 676 439; chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc.